Central de Ajuda
Está aparecendo essa carinha para você, e ao clicar em "FECHAR" não resolve?
Parece que você está encontrando um problema de cache no navegador. Tente acessar a plataforma por uma janela anônima para resolver isso. Isso geralmente limpa o cache e permite uma experiência mais atualizada.
ANDROID
Navegação anônima; Google no Android, siga estes passos:
>Abra o navegador e clique no botão de menu (⋮).
>Escolha "Nova janela anônima" ou "Nova guia anônima".
Uma aba privada será aberta, e você poderá abrir a plataforma. Com isso, tente acessar os jogos novamente.
Ou se preferir, pode limpar o cache de seu navegador:
Para otimizar o desempenho do seu dispositivo, siga as etapas a seguir:
Acesse as configurações do seu dispositivo.
Selecione a opção "Aplicativos" ou "Gerenciador de Aplicativos", dependendo da nomenclatura do seu dispositivo.
Localize e escolha o aplicativo Chrome ou o navegador que você está utilizando.
Dentro das configurações do aplicativo, selecione a opção "Armazenamento".
Clique em "Limpar Cache" para remover dados temporários que podem estar afetando o funcionamento do aplicativo.
Após concluir esse processo, abra o seu navegador novamente.
Atualize a página e tente acessar o jogo novamente.
Essas etapas podem melhorar a performance do seu navegador e ajudar a resolver quaisquer problemas de carregamento. Caso o problema persista, não hesite em entrar em contato para assistência adicional.
Por favor, verifique se seu navegador está ATUALIZADO! Pois isso é necessário para que os passos acima ocorra com sucesso.
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IPHONE
Abra o Safari no iPhone.
Toque no ícone da aba no canto inferior direito da tela (duas folhas sobrepostas).
>>Selecione "Nova Janela Privada".
Uma nova janela anônima será aberta, assegurando a ausência de dados em cache.
